Povrat i reklamacije
Kao potrošač imate pravo raskinuti ugovor sklopljen na daljinu i pravo na reklamaciju zbog nedostataka.
Ažurirano:
Raskid u 14 dana
Ugovor možete raskinuti u roku od 14 dana od dana kad ste primili robu, bez navođenja razloga. Dovoljno je poslati jasnu izjavu na info@planetbio.hr ili na adresu Krndijska 4, 31500 Našice.
Robu vratite najkasnije 14 dana od izjave o raskidu. Izravni trošak povrata snosite vi. Uplaćeni iznos, uključujući osnovni trošak dostave, vraćamo u roku od 14 dana od primitka izjave, a možemo ga zadržati dok ne primimo robu.
Iznimke
Pravo na raskid ne vrijedi za zapečaćenu robu koja nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je otvorena nakon isporuke (npr. otvorena vrećica gela ili posuda proteina).
Reklamacije
Ako proizvod ima nedostatak ili je oštećen u dostavi, javite nam se na info@planetbio.hr s fotografijom i brojem narudžbe. Na pisani prigovor odgovaramo pisano u roku od 15 dana.